International Energy Agency
Simplifier l’accès aux statistiques et à l’analyse
AREA 17 s'est associée à l'IEA en 2019 afin de lancer le nouveau site iea.org dans le cadre de la digitalisation de l’agence. Cette seconde phase de la collaboration a consisté à simplifier le système de distribution et de vente des produits que proposait l'IEA via son site web.
AREA 17 a dirigé la stratégie numérique, la conception du produit et le développement de l'intégration, permettant aux utilisateurs un accès simplifié et unifié aux produits de l’IEA, gratuits comme payants. Le back-office du site web a été enrichi de fonctionnalités propres au e-commerce et fonctionnements de l’IEA en partenariat avec les équipes de vente et équipes support de l’IEA.
L'expérience ecommerce integré s’appuie sur Twill, notre CMS open source pour Laravel.
Notre travail s'est concentré sur l'intégration de la vente et de la distribution des produits de l’agence sur iea.org et la création d’une expérience utilisateur cohérente.
La refonte de la base de données, des abonnements, du système de licences et des rapports payants ont été réalisés afin de mieux exposer les données et contenus des produits.
De nouvelles étiquettes et de nouveaux filtres permettent de faire la distinction entre les produits “à accès indéfini” et les abonnements, ainsi que la multitude de données et d'informations que l'IEA fournit gratuitement.
En collaboration avec l'équipe commerciale de l'IEA, AREA 17 a conçu un flux d’achat et de paiement prenant en charge plusieurs formats de produits et de licences, permettant ainsi une rationalisation du catalogue de produits.
Au-delà de la découverte et de l'achat, un travail important a été consacré au développement des comptes utilisateurs et de l'interface back-office.
Les clients de l’IEA ont désormais accès à des informations claires et à des mises à jour concernant leurs produits, les conditions de licence, le paiement des commandes, la possibilité d'affecter des utilisateurs aux licences et un tableau de bord centralisé des produits.
Le nouveau back-office construit avec twill.io, le CMS toolkit open source d'AREA 17, permet à l'équipe de vente de l'IEA de gérer directement les licences des utilisateurs, l'accès aux produits, les renouvellements, et de déterminer les aspects de la gestion des clients que ces derniers peuvent gérer eux mêmes ou qui nécessitent l'intervention de l'équipe de vente.
